得物出售残次商品且不给退换

网友保保 2020-03-22

已完结

本人于3月18日晚在得物平台买了一双价值1251元的鞋子，但是买回来发现严重残次，已经影响了穿着，因为别人看着就跟假鞋一样一样的，找客服要求换货，客服说不支持7天无理由退换货，但是该平台又在平台购买初说售后无忧，但不支持7天无理由退货违背了我作为一名消费者的合法权益，这么贵的鞋不应该有这么严重且明显的超级大的瑕疵。根据 中华人民共和国消费者权益保护法 第25条规定 我是满足的退货标准的，我要求换不是很正常吗？而且这个鞋的防盗扣也没有截下来。然后该平台说有专员进行质检保证发的是全新无暇的商品，我不知到到底有没有质检？是不是在骗人？ 在强买强卖？ 如果有质检是怎么发出来的？ 本人要求换货，仅此而已

投诉进度

平台完结

2020-03-23 09:29:22

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-03-22 16:59:01

平台审核通过

2020-03-22 00:34:26

用户发起投诉

2020-03-22 00:34:24

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