申通暴力发货挤压外箱损坏造成箱内两罐奶粉中一罐罐口断裂破损导致客户拒收

网友保保 2020-03-23

已完结

用申通快递快递两桶奶粉 发前完好，客户收到后发现外箱变形里面一桶奶粉盖子破损断裂拒收两桶奶粉又退回来。一桶奶粉盖子破裂一桶奶粉作废了造成两桶都拒收。之后联系申通赔偿问题，我运费18，奶粉原价165.我要求申通赔偿一罐奶粉折扣价47申通说打电话说，电话里说好盖子损失25。现在赔偿有了，运费没给退。要求退运费。

投诉进度

平台完结

2020-05-12 16:23:07

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件7730****于2020-03-12由河北石家庄发往浙江江山，2020-03-18退回签收。针对申诉内容反馈的问题，我司于4月28日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2020-03-23 18:14:29

平台审核通过

2020-03-23 08:58:25

用户发起投诉

2020-03-23 08:58:23

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