飞利浦剃须刀头易损坏

网友保保 2020-03-25

已完结

买的飞利浦7310跟8980剃须刀，8980刀网短时间内一直坏，飞利浦人员，说易损耗物品不保修。但是无法提供或者鉴定是否是产品问题。买了两款产品，7310使用时间长却没有损坏，8980短时间内就坏了两个刀网，飞利浦人员就只说易损耗的不保修，只自费更换，个人觉着是产品有问题，是刀头对刀网的打磨导致。毕竟我两款产品有比对。而且维修点人员也无法鉴定，只让顾客自费更换，本人说如果买了新的，短时间或者一天就坏了，是不是也不能更换或者说是产品问题，飞利浦人员说，消耗品，不保修，用过就没有保修。这个觉着不对

投诉进度

用户评价

2020-03-25 17:18:00

品牌评分

品牌评价

如果315只听企业怎么说，就怎么处理，那还是消费者的315么？

平台完结

2020-03-25 17:09:47

处理结果

飞利浦回复：不好意思了，刀头是不在保修范围的。

平台跟进

2020-03-25 16:56:56

平台审核通过

2020-03-25 12:22:52

用户发起投诉

2020-03-25 12:22:50

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