疫情期间航空公司关闭不退全款携程不解决

王 2020-03-26

已完结

一共四程航班！其中所有国外航空公司全部关闭！商家接到航空公司关闭后！不让退款，说没有任何全退款的理由，即使航空公司已经关闭。有没有法律了！这种行为！不抗力因素是让消费者买单吗？投诉在消协，消协转企业我不懂为什么这样？正是因为企业不给我处理，我才找的消协！难道我们中国没有机构保护这个群体吗？请大家看下面的图，是投诉后接到商家电话，告诉我退款如下！其中一程航班¥7392 只能退¥400 ！难道普通老板姓没有地方说理吗？公道在哪里？

投诉进度

平台完结

2020-03-26 15:51:20

处理结果

携程回复：经核实，此单重复反馈，不予重复受理维持原处理结果。（原处理结果：致电客人,告知其此单我司核实航司无法全退 ,建议其再关注下,如果其需要改时间我处可以去核实下是否可以更改,以航司为准,其表示还是要求全退,告知其现在退的话能退回的金额非常少,希望其谅解,客知晓。）

平台跟进

2020-03-26 09:49:08

平台审核通过

2020-03-26 07:24:12

用户发起投诉

2020-03-26 07:24:10

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