智行火车票退款不处理

网友保保 2020-03-27

已完结

飞机票从2月初就开始退了，现在已经两个月了，毫无音讯，客服也是一拖再拖，从当初的15-30个工作日到现在的1-3个月，工作效率极慢，同学在飞猪和去哪儿买的已经全额退款了，智行客服还在推脱说航司没有退给他们，请问我的钱什么时候能退？

投诉进度

企业完结

2020-03-30 20:55:43

解决方案

其它

处理结果

此单已联系客人解释说明，目前返程协助申请非自愿退票中，国际航班审核一般1-3个月具体已航司审核为准，我司专人持续跟进进度，有问题第一时间联系，消费者知晓，同意结案。

平台跟进

2020-03-30 14:15:28

平台审核通过

2020-03-27 19:52:14

用户发起投诉

2020-03-27 19:52:12

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