网易考拉不让退货，退货需要消费者赔付一百元的邮费。
网友保保
已完结购买了鞋子，尺码大很多，确无法正常退货，电话沟通提出退货需要支付一百元运费
投诉进度
用户评价
2020-04-11 16:53:15
品牌评分
品牌评价
不满意，这算什么处理结果，打电话，让我把鞋子转让给亲戚朋友，我买了鞋子不合适需要退，你们让我帮你做起销售了？一直提醒我大小不合适可以换，换是不是也需要把鞋子寄回去，既然换鞋子可以寄回去不要一百元，那为什么我退鞋子寄回去就要一百元运费，这就是你网易考拉的霸王条款，买了东西不可以退，到哪里都说不过去，我要给你们曝光，不相信没有说理的地方
企业完结
2020-04-04 11:10:24
解决方案
更换
处理结果
用户购买的商品为平台入驻商家的商品，商品境外发出，不支持无理由退换。考虑体验商家可在扣除商品国际税运费的基础上办理售后。用户不接受。
平台跟进
2020-03-30 11:27:17
用户补充投诉
2020-03-28 15:16:21
补充内容
鞋子完好如初，仅试过大小
平台审核通过
2020-03-28 15:07:18
用户发起投诉
2020-03-28 15:07:16
展开全部
