我在航班管家订了票,因肺炎时间出不去,先退票了,后来航班也取消了

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航空公司不批我非自愿退票,航班管家不通知我,一直拖到1月31号退票,2月1号退款到现在还没有退,我今天找航空公司,他们要我改微自愿退款,要航班管家提交,要我再等15天,为何不改加急。

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为何还要扣我的退款费用,你们航班都取消了,还要扣我的钱,请问这是天理吗?
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总是这样审核中,难道要审核几个月吗?
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为啥还没有给以退款,又是这样等呀?也没有说退多少?
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