航班管家拖延处理退款申请并擅自撤销导致错过退票时间

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3.18凌晨通过航班管家购买了东航的机票,因错购申请退款(符合东航两小时退票),航班管家拖延处理,一个小时以后撤销了我的退款申请。导致我错过了时间,事后要求我自行承担退票手续费。

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