航班管家退票后迟迟不退款涉嫌欺*消费者

网友保保_5FpglcIO 2025-05-10

已完结

5.9因航延，在广州白云机场人工服务取消值机，并被告知可以在购票平台全额退票退款。在航班管家提交退票后，迟迟没有退款，并且app内部的退款流程一直不更新，显示在“航空公司审核退票中”。于是我联系南方航空官网的客服，客服表示“已退回原购票平台”。而航班管家的客服确一直说没收到退款，5.9号南航就把钱退给航班管家了，但航班管家的app显示的还是在审核中，航班管家明显撒谎欺*消费者，故意扣压消费者的退费！请第三方平台“航班管家”既然已经收到南航退款，那就在24h内把南航的退票费尽快退回消费者购票原账户！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-10 13:47:25

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 08:01:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 07:59:23

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投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1028元

投诉编号：

98800187

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