1月2号的航班，退票费504元，改签费280元 携程全都不退。

网友保保 2020-03-30

已完结

我在携程上面替外国友人定了一月二号的机票，由于变化，改签了机票280元，但是最后还是决定退票，总共花了590元机票费和280元改签费。携程当时电话通知我说机票可以全退，结果今天航司给我打电话说只能退106元，改签费和退票费总共扣除七百多块钱，这个航空公司也太坑人了吧，而且跟携程跟我说的退票金额天差地别。消费者就是这么被坑的吗？要求携程和航司给一个说法。

投诉进度

平台完结

2020-04-01 09:26:57

处理结果

携程回复：客人预订机票对退票后退款周期长不满，经与客人沟通告知退款金额，客人表示认可已无异议。

平台跟进

2020-03-30 16:52:13

平台审核通过

2020-03-30 15:20:12

用户发起投诉

2020-03-30 15:20:10

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