顺丰快递员和售后人员欺骗

网友保保 2020-04-01

已完结

我于3月10日发快递寄往长春，快递员收到快件后，将物流信息填写错误。我发现后通知快递员将快件追回，同时给顺丰售后打电话，都回复我快递已追回，并安排往长春寄回。等到3月17日快递员与售后通知我快递被其他人签收不予退回，让我走售后理赔流程。我因货物丢失，故重新话费3932元为同时购买了工具后，给顺丰售后打电话，走理赔程序，4月1日售后通知我只能理赔800元。我对整个售后过程中，快递员，售后人员对我快件的恶意瞒报十分反感。对顺丰快递给予客户的反馈也十分不满意。

投诉进度

平台完结

2020-04-20 17:41:17

处理结果

经消费保协调后，顺丰快递企业给出以下回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致赔偿1500元，客户接受无异议

平台跟进

2020-04-01 18:17:01

用户补充投诉

2020-04-01 11:48:25

补充内容

物品购买价值

平台审核通过

2020-04-01 11:45:58

用户发起投诉

2020-04-01 11:45:56

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