飞猪在疫情期间拖欠退款，航班被取消私自扣除高达4440元退票手续费
网友保保
已完结2019年12月12日在飞猪平台购买国际往返机票，后因疫情原因，于2/8日申请退款，并显示符合全额退款标准，后来受疫情影响航班也被取消，飞猪一开始承诺15个工作日免退票手续费原路退回，后又改至30个工作日，超过三十个工作日之后，依然没有收到退款，终于在3/31日收到了1791元退款，共扣除了高达4440元的退票手续费。当天联系飞猪客服，客服说48小时内给处理，至今无果。4/2日再次联系飞猪客服，客服说航司什时候退，他们什么时候退，航司没有给我退，来回踢皮球，均不给处理。故求助315。 补充说明： 1. 在退票期间，本人多次催告，“飞猪平台”都以“核实政策”“退款需要等30工作日”“需要航司审核”理由拖延退款，拒不履行退款义务，该平台的行为已严重侵犯了本人的合法权益，给本人带来了巨大的经济损失。 2.由于本人在海外无法打电话与航司确认，于是在4月1日在微博与航司联系，航司回复：“代理网站购买的机票退票是代理直接进行操作，无需航空公司进行操作，航空公司是后期与其进行财务结算。”
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