苏宁易购欺负农村客户

网友保保 2020-04-13

已完结

承诺7天无理由退货，同意退货，但要求寄往另一个地址，与发货地址不在同一地区，寄出后以外包装损坏借口不与退款，快递承诺包装没有问题，是商户借口，苏宁易购同时关闭退货退款，

投诉进度

企业完结

2020-04-16 16:41:36

解决方案

赔偿,解释,其它,道歉

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-04-13 16:48:15

用户补充投诉

2020-04-13 13:55:59

补充内容

不管是商家拒收还是快递损坏总不能让消费者背锅

平台审核通过

2020-04-13 13:07:32

用户发起投诉

2020-04-13 13:07:30

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