飞猪国际机票不退票的问题

网友保保 2020-04-20

已完结

我在飞猪上购买的机票， 1. 时间：5.1 巴黎 到 阿姆斯特丹 AF****40 票号：057-94****6757 航司订单号：20****20********3bf 飞猪订单号: 26143****0590 2. 时间：04-27 巴塞罗那 到 巴黎 AF****49 票号：057-94****6757 航司订单号：057-94****6756 飞猪订单号: 26****56****90 3. 时间：04-17 科克 到 巴塞罗那 AF****65 AF****48 票号：057-94****6755 航司订单号：20****20********252 飞猪订单号: 26143****0590 4. 时间：05-06 阿姆斯特丹 到 科克 KL****87 票号：057-94****6759 航司订单号：20****21********500 飞猪订单号: 26143****0590 其中，荷兰航空的航班被取消了，即使被取消，飞猪也没有退票，并且飞猪说航司只退代金券。我订的所有机票都是公务舱，在我下单时，退订政策中不存在任何退代金券的条约。我的机票随时可以免费退票。我只要求原卡退还！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-20 20:16:19

补充内容

【请注意：我在下单后保留了当时的退改签规则的截图，上面没有任何一条显示是退代金券，也没有任何条款规定可强制消费者接受代金券，但是，近期，飞猪已经悄悄的将我的退改签页面增加了一条“具体退款规定以航司为主”。非常抱歉，我保留了当时的退改签政策的截图，要不然，我可真的没有地方说理了呢。这么大张旗鼓的包庇航司，真的好么？】 我要求，请按照我下单时候的退改签政策，将机票费共计：18134 元 全部原路返还到我的银行卡，我不接受飞猪，卖家，航司所谓的临时更改的退改签政策。消费者不为卖家行为买单。如果飞猪，卖家或者航司可以不遵守约定，是否我也可以任何时候改合约？

平台跟进

2020-04-20 18:08:12

平台审核通过

2020-04-20 17:22:47

用户发起投诉

2020-04-20 17:22:45

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