唯品会产品质量有问题，假牌子

网友保保 2020-04-23

已完结

去年9月底在唯品会买了双阿迪达斯女鞋，十一月份就放起来了，因为我们东北在十一月份就下雪了，穿不了这种单鞋了，直到今年四月初拿出来穿，没几天发现脚后面阿迪达斯的字居然不完整了，我去专卖店让他们验货，他们说我这双鞋是假的，因为正品鞋是不会出现字不完整的，我和唯品会客服联系，他们就说这鞋是真的，说我找的不是专业的无法鉴定真假，一口咬定他们就是真品鞋，我以前在专卖店买了一双阿迪达斯鞋穿了十年也没出现这种问题，这才几天就出现这种问题？所以我要投诉他们卖假货，还死不承认自己卖假货

投诉进度

平台完结

2020-04-27 19:31:24

处理结果

唯品会回复：经过沟通，订单购买时间较长。已超出我司处理范围无法满足，我们将维持现有方案，建议投诉人考虑。不便之处，敬请谅解！如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。​

平台跟进

2020-04-24 11:17:52

用户补充投诉

2020-04-23 20:20:37

补充内容

客服和我联系好几次，是联系了好几次，刚开始给我50唯品币，我没有同意，后来又要给我100唯品币，我还是没有同意，我的要求是退了或者给我换双真的

平台审核通过

2020-04-23 20:16:52

用户发起投诉

2020-04-23 20:16:50

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