因为疫情取消订单，携程退款不足额

网友保保 2020-04-24

已完结

原定于2020年1月25日上海去澳门的机票，因新冠疫情无法成行，所以取消订单，携程却没有按照国家规定全额退款，订单金额6020元，只退了2640元。希望消保能够帮我们消费者维护我们消费者权益，希望携程能够退还多扣的款项，能够诚信经营。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-06 17:01:57

处理结果

携程回复：已联系客人沟通处理，客人接受。

消费保投诉平台跟进

2020-04-24 10:33:59

消费保投诉平台审核通过

2020-04-24 10:30:39

用户发起投诉

2020-04-24 10:30:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6020.00元

投诉编号：

94622486

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