屈臣氏app买的东西少发漏发，补发未果

网友保保 2020-04-25

已完结

屈臣氏app买了一款护发素，是和两百块的东西一起买的，结果少发了护发素，联系客服说给我补发，让我等三个工作日，可是现在已经两个星期过去了，还是没有补发，申请退款也被拒绝，不知道他们的app是怎么回事？虽然钱不多，但还是被骗了，请求帮助！

投诉进度

企业完结

2020-05-07 11:46:47

解决方案

补发

处理结果

已致电客户告知补发处理进度，问题已得到解决，谢谢。

用户补充投诉

2020-04-29 13:41:42

补充内容

4.29这是今天的态度，他们说我收到了护发素，但是我收到的是我买的洗发液而不是护发素。

用户补充投诉

2020-04-29 13:39:32

补充内容

4.25我咨询客服，他说是他们搞错了，会重新反馈，给我退款，让我等三个工作日，我等了，今天我再问客服，客服又拿一样的理由来搪塞我。理由就是，我之前给他们拍的收到洗发液照片是我没收到的护发素。

用户补充投诉

2020-04-29 13:24:00

补充内容

这就是屈臣氏app客服的态度 help

用户补充投诉

2020-04-29 13:12:10

补充内容

没接到电话，刚要接进挂断了错过了，再打一个吧谢谢

平台跟进

2020-04-27 10:06:21

平台审核通过

2020-04-25 20:25:35

用户发起投诉

2020-04-25 20:25:33

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