途虎养车轮胎质量有问题，有安全隐患，欺骗消费者，客服不作为

网友保保 2020-04-28

已完结

2019-11-14日在途虎养车工场店（弘基广场店）购买了两条德国马牌轮胎UC6 225/50R17 98W的轮胎，到店安装行驶两个月后发现经常有胎压不足的情况，到2020年4月27日傍晚发现轮胎没气，无法行驶。本以为是扎到钉子，到修理店检查后发现轮胎内侧有破损，导致漏气。该轮胎行驶不过6月，有严重的质量问题。商家提出400元做为赔偿。本人并不认可，轮胎问题涉及到人身安全并非400元能解决。本人只要求商家收回有质量问题的轮胎并退款或更换一条无质量问题的同型号同品牌的新轮胎。

投诉进度

用户评价

2020-04-30 10:18:08

品牌评分

品牌评价

可以

企业完结

2020-04-29 21:45:18

解决方案

其它

处理结果

我司已妥善处理客户问题，客户同意完结消费保，现申请完结，谢谢~

平台跟进

2020-04-28 17:52:32

用户补充投诉

2020-04-28 15:41:41

补充内容

途虎客服以该破损可能由拆卸轮胎导致不以赔偿，安装过后没有拆卸过轮胎，漏气后影响行驶去修理厂，经修车师傅发现。

平台审核通过

2020-04-28 15:35:12

用户发起投诉

2020-04-28 15:35:10

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