消费者被商家威胁，淘宝商家未履行其承诺包修三年

蔚来 2020-05-04

已完结

1.购买淘宝店铺佰和科技组装电脑后，问题不断，且客服态度差。 2.使用不到一年半，已无法开机。要求商家按承诺履行维修义务，但商家拒绝维修。 3.淘宝小蜜介入后，同意寄回，但拒绝维修。 4.淘宝小蜜客服，在消费者提供交易截图的前提下，拒绝支持消费者诉求，要求消费者自行维修。 5.商家言语攻击，并要进行上门威胁。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:16

处理结果

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平台跟进

2020-05-05 15:12:49

平台审核通过

2020-05-04 21:39:35

用户发起投诉

2020-05-04 21:39:33

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