一家天猫店铺虚假宣传

金城 2020-05-10

已完结

4.27号我在网上买了一款苹果7的电池，更换完成后发现检测的电池信息与商家描述极其不一致，后来找他们客服说让用（爱思助手）我就换了这个软件检测，和之前结果一样，我就有找他们客服，客服说(第三方电池也是无法录入进去的)你们说他这话是不是前言不搭后语？因为这个电池我觉得存在很大的安全隐患，所以我不敢贸然去拆机，我就多次找平台客服帮忙维权，但是平台客服处理结果依旧是退货退款，商家让去找维修手机师傅拆机，人家也要人工费啊，在拆机之前我也要跟维修师傅讲清楚电池状况啊，万一发生意外呢？不管是商家还是平台都不给我一个发生意外后果的一个承诺一个保证，连个承诺都不敢承诺，你说我怎么办？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:23

处理结果

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平台跟进

2020-05-11 18:17:30

平台审核通过

2020-05-10 15:47:34

用户发起投诉

2020-05-10 15:47:32

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