京东物流损坏冰箱

Lockedx 2020-05-12

已完结

在京东上买的冰箱，5月8号到货。那天是星期五，我在上班不在家，于是叫快递员把冰箱放在门口。快递员把冰箱放在门口后，拍照发了短信告诉我已经放在门口了（从照片中可以看到右上角的包装已经破损了，很明显是物流损坏的，只是当时包装没拆开，不知道里面的角已经严重损坏）我到家拆开冰箱后，发现一个角已经严重损坏，于是便反馈给商家，商家说已经反馈给京东客服，叫我耐心等待。后来京东物流打电话给我说冰箱不是物流损坏的，叫我找商家处理，商家又叫我耐心等待。现在已经4天了，京东还没有回复如何解决，我只想退款或者换货。

投诉进度

企业完结

2020-05-14 15:14:03

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-05-12 17:49:32

平台审核通过

2020-05-12 12:25:26

用户发起投诉

2020-05-12 12:25:24

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