去哪儿网拒绝办理航变机票退款！

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已完结

我通过去哪儿订购的2020年7月4号及8月3号的上海到哈利法克斯往返机票，因疫情原因发生航变，符合非自愿退票原则。但联系去哪儿客服申请退票，去哪儿把责任推给航空公司，称航司拒绝办理退票。后经联系加拿大航空核实，不存在拒绝退款问题。去哪儿私自截留用户款项，找各种理由拒绝退款，可恶至极！请有关部门严惩！

投诉进度

企业完结

2020-06-09 17:53:20

解决方案

退款

处理结果

此单消费者投诉退票超时问题，目前已经退款完成，协商成功。

用户补充投诉

2020-05-28 19:31:38

补充内容

事情已经解决 不需要处理了。

平台跟进

2020-05-15 15:59:45

平台审核通过

2020-05-14 22:54:03

用户发起投诉

2020-05-14 22:54:01

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