得物平台随意上架，不看清楚同款商品不同尺码不同货号

网友保保 2020-05-25

已完结

本人在得物平台上出售是施华洛世奇星月手链，平台所给的货号为54****34，然而这个货号只是这款手链m码的货号，平台也上架了s码，我将商品寄出后，平台反馈货号不匹配，直接扣除我保证金，说我版本不符合，后去施华洛世奇官方旗舰店询问，发现s码和m码所对应的货号不同，平台自身上架失误，鉴别时仅凭借货号鉴别，靠这个来赚取卖家的保证金，霸王条款，专员处理速度极慢，我在这边要求平台赔偿我该条手链的全部金额并退回我的手链，否则我会一直投诉下去

投诉进度

用户评价

2020-05-28 01:42:33

品牌评分

品牌评价

处理结果特别不满意，至始至终都推卸责任，平台没人管理，胡作非为，无视法律，迟早倒闭！

企业完结

2020-05-27 11:30:47

解决方案

解释

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2020-05-26 22:23:13

补充内容

我有购买记录，可直接计算差价

用户补充投诉

2020-05-26 22:22:42

补充内容

只赔偿运费，不赔偿由于平台失误所导致的差价损失，在此要求平台再次联系我，并赔偿我此单的利润

平台跟进

2020-05-26 20:32:58

平台审核通过

2020-05-25 23:21:25

用户发起投诉

2020-05-25 23:21:23

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