去哪儿网疫情期间退款拖延
网友保保
已完结两张票前后两天申请退款一张给退了一张一拖在托说号5月18号最晚又等7天7天到了又说8月23号这是耍猴呢这么大一个公司一点信誉都没有的吗
投诉进度
企业完结
2020-06-02 14:20:55
解决方案
退款
处理结果
消费者催促退款，核实航司联系航司Louis先生告知此单在5月12号全退给代理了，大约退了562元，退的钱，请找代理查账退款，核实代理告知未有回款，建议等待，核实知识库退款需要等待60-150天，致电消费者建议耐心等待，消费者不认可，已升级加速退机票款，告知消费者时限，已经操作打款，协商成功。
用户补充投诉
2020-05-28 16:06:17
补充内容
客服已经打电话来了还是告诉我等8.23号这是打电话来处理还是在次打电话来告诉我一声呢去哪客服就是这么敷衍客户和投诉平台的吗我这个投诉有何用。 这么大一公司这么点信誉都不讲的吗那等150天后我是不是又要等150天你们公司已经不值得别人信任了要求立马退钱
用户补充投诉
2020-05-27 23:25:32
补充内容
这就是处理结果吗505块钱就这么难收钱的时候那么痛快
平台跟进
2020-05-26 15:58:46
平台审核通过
2020-05-26 10:30:13
用户发起投诉
2020-05-26 10:30:11
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