京东1万6买的富士微单相机质量问题只让换不让退

网友保保 2020-05-26

已完结

京东今年5月2日买了16000+的富士XT4微单相机,收货后发现有一个刻度盘非常不准,第一时间联系客服退货. 京东收到货以后 客服跟我电话联系说经过他们工程师检测确实存在问题,可以换货,但会失去七天无理由退货权益. 于是我以为可以直接退货,京东客服回复我说如果退货的话需要再次返厂检测,有7-15天的检测周期,我同意了. 现在又告诉我没有问题,只能原返,京东那边特别强硬不给我其他方案. 前前后后检测周期有25天左右,京东说是7-15天的弹性检测周期,其实就是在耗你,想拖你让你自己撤销退货.7-15天每个产品(相机本身和镜头)都是在第15天的时候才会出结果. 至于刻度拨盘的问题, 我也上网搜了资料(其他人买的或者产品海报很少这样的问题)

投诉进度

企业完结

2020-06-17 15:28:51

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-26 13:56:06

平台审核通过

2020-05-26 13:39:44

用户发起投诉

2020-05-26 13:39:42

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