在京东国际上买到质量有问题的电子产品不给退货
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买了个耳机 然后送来麦克风是坏的 我想直接退 不给退因为拆封了 但是不拆封我怎么知道是坏的 让我送过去检修 但是我一开始问客服非说是我手机不适配 但我耳机买的也是三星的 而且一款电子产品的话筒问题应该和硬件有关 跟任何软件都没有关系 态度也很不好 聊天记录中有绝对性语言认定他们的耳机没问题 所以我怀疑我送过去的检修结果 万一他们就认定没有问题怎么办 运费还得我掏 再次协商后 还用我给他们打的电话冒充道歉电话作为回复 我希望退货并得到妥善处理
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处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
京东平台私自标注拆封不支持7天无理由退货在一个不醒目的位置，存在误导消费者行为，消保法《办法》规定，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，经营者有以下情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或无理拒绝，对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起，未办理退货手续，未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货，自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
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