箭牌卫浴花洒实物与宣传不符，产品掉漆推卸责任
闫志慧 Vicky
已完结
天猫箭牌卫浴官方旗舰店购买的花洒AE3201A，1. 实物PVC软管与描述不锈钢软管不符。2.产品掉漆，卖家推卸责任说是安装师傅的问题，必须要垫毛巾，实际安装垫了手套。但是安装说明并没有写必须垫毛巾安装。3.卖家说有三年质保，但是质保范围是什么以及怎么处理均不明确。问及掉漆算不算质量问题，含糊其辞，只知道推卸责任！请求对问题产品赔偿，售后赔礼道歉，并对质保范围及处理措施做解释说明。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，收到您的反馈。您的情况我们已与授权店铺核实并协调，产品如若是安装过程导致的损伤，需要客户联系安装工人协调处理，目前店铺表示会适当向您作补偿，详情请与购买店铺客服联系。感谢您对箭牌卫浴的支持。
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