京东私自更改预计到达时间，并且没有任何提前通知
网友保保
已完结本人于2020年6月1日晚在京东一加手机自营官网旗舰店购买了1+8pro手机，在第二天京东订单跟踪上显示与2020年6月6日送到，怀着对京东的信任本人未曾将开始物流时间截图，但当6月5日再次查看订单跟踪却显示为预计6月9日到达，并且之前的预计时间已覆盖，找不到，并且时间变更没有任何提示，于客服沟通，客服以下单显示时间为由让提供订单截图，并且只是推延时间，没有做出令人满意的解释及有效方案。 本着对京东的信任不做截图，反而成为客服耍赖的把柄，并且私自更改预计到达时间，提前没有做出任何通知。总以预计时间为由，那电商的预计时间可以随便更改，那如果付款变成消费者作为主动方，是不是消费者也可以预计给付货款呢？消费中最基本的信任在哪里？
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-06-05 15:00:42
补充内容
可以算时间，一开始预计达到时间是6月6日，但现在变成9日，而且是6月5日更新的，本人6月2日已经下单，客服也说过下单时就能确定四级地址，也就是说当时6月6日预计的时间是正确的，但6月5日却变更了时间，而且还把之前的预计达到时间6月6日覆盖掉，这不是欺骗消费者吗？这不是所有话语权都在京东吗？与客服联系，换了三个人所说的话一模一样，都是以6月9日为准，那之前的6月6日就是空话吗？那现在是不是可以理解6月9日也是空话，毕竟上面写的也是预计到达时间！那消费者的物流应该怎么保证呢？只是单方面听从京东的安排吗？
平台审核通过
2020-06-05 14:53:50
用户发起投诉
2020-06-05 14:53:48
展开全部
