淘宝商家虚假宣传，欺诈销售，货不对版，商品描述和实际硬件配置不符。

网友保保 2020-06-09

已完结

欺诈销售 硬件配置，功能和商品描述完全不符。 购买前咨询商家，商家保证硬件配置和广告一样。CPU是骁龙855，实际配置是CPU联发科P23。 商家说有5G功能，实际没有。 电池广告宣传68****Ah ，实际只有38****Ah。 要求退款，赔偿，道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-09 18:00:36

用户补充投诉

2020-06-09 17:27:34

补充内容

是在阿里巴巴的1688的店铺购买的

平台审核通过

2020-06-09 17:16:28

用户发起投诉

2020-06-09 17:16:26

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