小米商城严重侵犯消费者合法权益；虚假宣传不履行保价协议；商品质量问题

网友保保 2020-06-16

已完结

本人6月1日零点在小米商城抢购的一台小米10 8+128G的手机，当时下单后明确有加购到1元换购散热背夹才去付款，结果付款成功后才发现加购的背夹不在订单里了。此时联系商城在线人工客服，得到的回复是需要后台系统人员核实。第二天早上客服给我致电回复，说他们当晚系统后台查询到的结果显示我的确抢到了资格,但因为付款系统原因导致我订单付款后没有（有录音为证）。说只能补偿我一张30块商城优惠券,我没有接受，我让他请示上级。之后当天下午5，6点的时候，又给我回电说请示领导后也不可以，当时我说还没拆封，我要退机，但想在退机过程实在太过麻烦，并要他承诺6.18期间小米10手机不会降价，他说商城有一直价保6.18，后期降价可以找平台保价，就很无奈的接受了。之后几天在使用过程中无意发现手机侧面有一小点掉漆，而且使用过程中时不时断流。此时京东上面大幅降价,8+256G的到手价格竟比我便宜6,7百,而且还有199无线充的赠品。商城8+256G自身也出现小幅度降价,也有无线充的赠品，今天反馈到人工客服申请价保，他们拒绝合理申请。附上我的付款（第一张）和别人付款截图，价格不一，大幅跳水！

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