顺丰快递网点伪造收件人签名虚假签收

2020-07-02

已完结

顺丰快递网点伪造收件人签名，后台录入虚假签收，造成收件人丢失部分快件，向顺丰公司投诉无门，北京网点负责人态度极其恶劣

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-07-09 15:03:35

处理结果

经消费保协调，顺丰快递已联系申诉客户解释处理，现与客户达成一致赔偿3430元，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-07-02 17:00:16

用户补充投诉

2020-07-02 03:44:47

补充内容

此件并非常规丢失件或遗失件伪造收件人签名将丢失的商品，伪造虚假签收记录，至今已等待半个月，顺丰公司一直推诿，北京网点负责人，态度恶劣

消费保投诉平台审核通过

2020-07-02 03:40:17

用户发起投诉

2020-07-02 03:40:15

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

签收纠纷服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

3480.00元

投诉编号：

94669903

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