京东华凌空调自营旗舰店，多次更改调货时间，发货时间一直推迟时间，

网友保保 2020-07-02

已完结

购买时预约发货时间是7月2日 28日购买时说调货周期为3－5天，但是7月22日去问客服，客服又改口说调货周期变为7－15天，进行质问态度不明确，到处推拉只说是发促销期间没有货，但是我购买的商品并不是促销商品，其他电商平台价格也1699，也并无缺货现象。为什么京东就没货？为什么多次更改调货周期？？我购买时不明确说明？等到我发货日期才说明调货周期要7－15天？

投诉进度

企业完结

2020-07-05 17:27:53

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-02 16:37:46

补充内容

问一次一个时间，现在又变成6号了

平台跟进

2020-07-02 11:50:42

用户补充投诉

2020-07-02 11:05:59

补充内容

京东客服告诉我 6号上架，打电话过来告诉我只是6号上架 但是发货时间还不确定？如果6号上架，7号发货，10号收货，那我还要11号才能用上商品？你商品都没上架，我哪里下的订单？夏天买空调本来就是图方便，为什么一直推迟？之前为什么不和我明确说明情况，让我自己选择？非要等到这时候才和我说？

平台审核通过

2020-07-02 10:52:28

用户发起投诉

2020-07-02 10:52:26

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