天猫妮雪旗舰店出售残次品。

2020-07-06

已完结

天猫妮雪旗舰店出售的冰柜存在严重质量问题，买的冰柜功能写有静音功能结果和发动机声音差不多联系客服解决客服就让厂家售后维修师傅来看反应了10来天才有人来看。厂家维修师傅都说了我们所购买的冰柜上到胶条下到底板就没有一处是好的。然后店铺的意思是他们只愿意免费出配件来维修。新买的冰柜就修？现在诉求退货退款加道歉赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-16 10:42:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-14 10:41:20

申请原因

以退货退款。感谢

用户补充投诉

2020-07-07 18:13:29

补充内容

和厂家协商同意退货退款但是店铺拒不处理

消费保投诉平台跟进

2020-07-06 18:20:33

消费保投诉平台审核通过

2020-07-06 13:57:26

用户发起投诉

2020-07-06 13:57:24

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1799.00元

投诉编号：

94672344

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