大连顺丰承诺航空冷链发货却走陆运导致樱桃腐烂变质还拒绝赔偿

网友保保 2020-07-07

已完结

6月25日从大连邮寄一箱樱桃 顺丰快递 承诺走航空冷链 结果走的陆运 导致樱桃腐烂变质 到货后 冰袋完全融化 联系客服至今未给出合理赔偿 大连客服一直声称 走的航空 包装没有破损 不给赔偿 打顺丰总部客服帮忙查看就是走的陆运 什么所谓的航空冷链根本就是骗局 之前同一个地点发货直接大连航空到长沙 第二天到货 唯独这单 绕到武汉 才到长沙 时间也比往常晚了近一天 今天早上 竟然收到问题已解决的信息 莫名其妙 请求贵平台帮忙解决 谢谢

投诉进度

平台完结

2020-07-24 20:19:05

处理结果

顺丰快递回复：已与客户解释处理协商补偿255元顺丰卡，客户不接受，处理意见无法达成共识。

平台跟进

2020-07-07 16:31:49

用户补充投诉

2020-07-07 16:28:44

补充内容

莫名收到已经处理信息

平台审核通过

2020-07-07 16:26:12

用户发起投诉

2020-07-07 16:26:10

展开全部