顺丰快递工作人员失误把快递拉在中转站

网友保保 2020-07-07

已完结

我杭州邮生鲜寿星鸡到慈溪～正常是2号邮寄3号就能到～可由于工作人员的失误把我们的快递单弄不见了～顺丰工作人员还打电话问我们单号 ～并且快递也找不到了；导致我的快递在萧山中专站停留一天～并且3号我还打了好几次电话催客服而且告诉客服这个寿星鸡非常贵～如果今天不送到肯定会坏,客户还说不送到原价赔偿、 客服也保证我三号当天能送达！后来顺丰还是没有如期送到 直到4号才送到我慈溪客户手里 我客户当顺丰小哥面打开 寿星鸡化开了 并且有一股气味 我当天投诉～直到现在没有处理好

投诉进度

平台完结

2020-07-24 20:19:48

处理结果

顺丰快递回复：已与客户解释处理协商赔偿2000元，客户不接受，处理意见无法达成共识。

平台跟进

2020-07-08 14:51:43

用户补充投诉

2020-07-07 21:45:51

补充内容

完全是人文造成～顺丰应该要赔偿我们产品的损失

平台审核通过

2020-07-07 21:41:11

用户发起投诉

2020-07-07 21:41:09

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