在京东物流购买产品，因没收货欲退款，但只退产品费，不退运费

网友保保 2020-07-09

已完结

3月3号在京东购买了商品，可是到七月了还没发货，中间多次询问卖家，卖家的解释是还没清关成功，于今日7月9日申请售后退款，但是只退了162（三件商品的费用），当时实付款的是170元（162+8块的运费），也就是只退了相应的商品费用，而没有退运费给我

投诉进度

企业完结

2020-07-12 10:37:51

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-07-12 09:46:30

平台跟进

2020-07-09 18:52:29

用户补充投诉

2020-07-09 14:02:15

补充内容

实付款170 只退了162

用户补充投诉

2020-07-09 13:57:21

补充内容

这是退款凭证

平台审核通过

2020-07-09 13:55:31

用户发起投诉

2020-07-09 13:55:29

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