包裹破损，理赔应该在买方，顺丰却理赔给寄件方，同时多次电话骚扰

巴顿将军 2020-07-09

已完结

在端午节前几天，我和朋友在南昌青山湖区的一个农家菜馆吃饭，饭店老板家里种的有“捎瓜”，这种水果只有在儿时见过和吃过，所以当时找他们要求买几个，也买了，当时喝了酒，大家也没有开车，就委托老板给我发顺丰快递。而且约定是到付。但是26号的快递破损，里面的瓜全部烂了，多次给顺丰客服去电话，但是顺丰的处理如下：不是按照我的货值理赔，而是赔付50块钱给发件方。这个件不是线上交易的！而是线下交易的！而且是到付的！我收件方的东西破损了，顺丰不针对我方理赔，而且多次电话*扰，要我去找寄方退钱！请贵中心，主持公道!

投诉进度

平台完结

2020-07-24 20:21:21

处理结果

顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请119元顺丰卡，客户接受无异议。

平台跟进

2020-07-09 18:47:56

平台审核通过

2020-07-09 16:50:11

用户发起投诉

2020-07-09 16:50:09

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