唯品会手机主板无缘无故坏了
已完结
2018年10从唯品会下单买的华为手机，给家里的老年人，用到今年六月份突然坏了，我以为是内存问题，因为上次买的华为比这个便宜，现在都用了五六年了都好着呢，我就联系客服解决，因为老人用手机又没摔又没碰，保护的很好，我说会不会过了保修期啥的不给保修？客服说不会的，可以赔偿，让我去我家附近的地方修就可以，提供凭证就可以，而且我还特意问是不是不去华为的维修店也可以，他说可以，去了人家检测说手机大问题，主板坏了，有可能是翻新机。我再次联系卖家客服，重新确认是否能保修，这回客服却说让唯品会的售后联系我们，联系完了，那人说过了保修期不给保修，保修期是一年，说给我补偿一百块钱？这个解决方案我无法接受，他们前后说法怎么会不一样？这不是忽悠消费者吗？这个主板坏了，我里面的资料照片什么的都没有了，才买了一年多的手机，就这么废了？华为的质量有这么不过关吗？还是他们卖家卖的东西有问题？是翻新机？我催促卖家客服，他们给的另外一个方案就是去华为维修点免费检测，我问他免费检测点在哪？他们半天也没给个答案，就推脱着，着实让人恼火
投诉进度
用户评价
品牌评价
工作人员处理的比较快，结果比较满意
消费保投诉平台完结
处理结果
唯品会回复：专员联系沟通，提供适量现金，沟通达成共识。
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补充内容
赔偿了我换主板的钱，辛苦了平台工作人员
用户补充投诉
补充内容
唯品会已经解决了，感谢这个平台的帮助，谢谢
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
华为手机我也用过，实体店买的，质量挺好的，我上次买的华为现在都好着呢，就是电池用久了不太好之外都好呢，而且老年人用功能很简单，只是接电话打电话，上个微信什么。其他功能也不会用
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