哈啰顺风车威胁乘客，夜晚出行不重视女性乘客安全，和顺风车主穿一条裤子

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哈啰出行官方处理，哈啰出行官方回复：已安排涉及部门具体核实跟进，请手机保持畅通，如问题已得到解决您可在评论回复，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映从新发起投诉

平台回电，表明处罚不了车主，处罚车主的话需要跟车主进行沟通，所有证据说明车主违反规则，但是处罚不了车主。车主可以索要费用控制乘客的行程，乘客反向不能处罚专门跑顺风车的司机。明显霸王条款，欺负消费者。然后表明对我态度恶劣的客服不能公开处罚结果，客服心里明白处罚结果。不是单个客服态度不好，是接听我投诉的所有客服。消费者没有知情权，没有反抗权，平台只给安抚费10元，其他处罚车主，处罚客服都满足不了。我需要平台给合理解释。