漫威手表京东自营旗舰店发货的手表有质量问题却说是人为造成的

im OK 2020-07-12

已完结

手表表壳有两处划伤表内有金属颗粒；却强制不退货退款。希望厂家能退货退款并且道歉！

投诉进度

用户评价

2020-07-31 08:37:38

品牌评价

京东对第三方供应链的管理不够理想会让客户感觉特别难受

企业完结

2020-07-22 11:43:15

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月22日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-13 15:11:59

消费保投诉平台跟进

2020-07-13 09:35:16

消费保投诉平台审核通过

2020-07-12 21:38:59

用户发起投诉

2020-07-12 21:38:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1773.00元

投诉编号：

94676064

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