京东商家存在欺骗顾客，怀疑商品有问题

网友保保 2020-07-13

已完结

商家发货后，问客服商品是否有麻木作用，没有正面回复，商品是否像详情页面所说是中药成分，没有正面回复，第二天快递发来信息商品由发货方做返回处理了，没有与我沟通。后由京东调解未给出合理的解决，商品订单售后给关闭了。申请退款也没法完成。请315平台核实处理，有必要查一下这个商家是否存在商品造假，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-09-27 14:05:59

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-17 20:32:03

补充内容

没有人联系我，这是我们就放着吗

企业跟进

2020-07-13 15:08:33

平台跟进

2020-07-13 09:35:16

平台审核通过

2020-07-13 08:26:07

用户发起投诉

2020-07-13 08:26:05

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