在天猫交纳会员费后无法正常享受会员权益

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我在天猫旗下的天猫会员店花了25元办理了包月会员。7月12日下午,在天猫会员店内购买2桶豆油(显示限购)和6包湿厕纸(未显示限购)。晚间因为还要买另外一些东西想要使用199减10元的券,所以跟客服申请取消订单,客服同意退款。在7月13日下午再次购买上述商品,湿厕纸在未显示限购的情况下,在付款是显示无法付款。咨询客服,客服表示湿厕纸限购6包,因为购买过了无法再次购买。第一,湿厕纸没有显示限购;第二,在12日的退款时客服没有告知会取消购买权益;第三也就是最重要的,从来没有明文规定表示限购的商品退款后,会员无法再次享受购买权益。 现诉求是立即恢复会员正常购买该几项商品权益,同时价格为7月13日的价格,或者返还会员费。

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客服思宗介态度敷衍,言语傲慢。一律模板恢复,遇到客服希望向上级反映的问题,不予以处理。还怪我购买东西多
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