新手机断流严重，要求天猫苏宁店7天无理由退款退货，并道歉。
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已完结
7月10号在天猫旗舰店苏宁易购下订单购买了小米10手机，总金额3899元 订单编号：11****197****400863 7月11日下午收到手机后开机使用，却发现手机严重断流，总是提示连接网络失败，手机卡到白屏，并出现过跳屏现象。在同一网络下，笔记本和原手机都可正常使用网络，只有新机小米10不可使用。掉电也快，手机过热，刷短视频时画质模糊，颗粒感严重。 联系苏宁淘宝客服去协商，却一直在被他们互相推诿，踢皮球，并要求我开出故障证明。告诉我，拆封后不能享受七天无理退货的霸王条款。 7月12日，我去小米售后维修站想开检测证明，结果对方却说，没有办法出具证明，建议我找购买渠道退货处理。 我再次联系苏宁客服，又是互相推诿，我在淘宝上选择了退货。并于7月12日下午通过顺丰速递邮走，快递单号：SF1197****40081 7月14日上午显示已签收。 目前在天猫找人工客服都无人应答。 希望苏宁易购能给予全额3899元退款，并道歉。
投诉进度
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处理结果
天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。
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用户补充投诉
补充内容
产品有问题，却告诉拆封了不支持七天无理由退货的霸王条款。检测标准被告知要以苏宁的检测师傅的结果为准，即使我是使用者，觉得商品有问题，苏宁师傅觉得没问题，消费者就无法退货。如果不使用，我真的不知道手机在使用中还会有断流这种事情。也第一次知道什么叫做断流。对于消费者毫无保障。售后太差，希望尽快处理退款。
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