符合疫情因素，可机票全额退款，马蜂窝旅游迟迟不退国际
JESSIE
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在马蜂窝旅游平台购买了国际机票，因为疫情原因，航空公司取消了航班，符合因为疫情全额退款，但是已经过去快半年了，机票款迟迟不退到位，找客服几个小时没人回复，太失望了
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补充内容
我的机票2980买的，你们退款收取手续费50元我认为不合理，这个不是自愿退款，是非自愿退款，按照条例，本身这个机票不属于退票范围，因为疫情，航空公司全额退票，你们本身收取手续费是基于买票自愿退款的条例，而非自愿退票，所以不认为你们有理收取手续费，连航空公司都没收取任何费用，如果是自愿退款，收取手续费我没意见，我会进一步和你们沟通
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