先后一个多月向TcL公司和京东商城反应许多次，一直没解决问题空调有异味
网友保保
已完结2019年9月在京东商城买了TcL空调，9月开几天，就一直没用，直到2020年5月11号开机，用一段时间，慢慢发现空调出风口，温度开26度或27度，会有异味，只有温度开24度才没有异味，2020年6月5日向TCL客服反应，客服先后安排两位师傅上门， 第一位师傅上门时，店里空调开着，他没有闻出异味，我解释说：温度开26度27度才有异味（注：当天店里一点异味都没有），然后师傅就说：应该是空调里有老鼠或没清洁干净。我说：师傅你可以先查看或清洁都可以。师傅当天检查没老鼠，又清洁后，再把温度开27度，一会儿异味就出来了，师傅又在找问题，师傅看墙壁底有点潮湿，就马上说是墙壁潮湿问题，硬说空调没问题，随后，便自行走了，没解决。 随后我又向TCL客服反应，客服又安排一个师傅上门，这个师傅上门时，当时店里有个客人在染头发，这个师傅，2话不说就说：这是店里染发气味，不是空调问题，我随后白师傅说：我空调温度还没开高，还没试，你就这么断定，之后，空调温度开高，那气味，一会又出来了，在场客人先后也感受到这空调气味和染发气味，不一样！那个师傅就不耐烦了说：你去哪里反应这都办法解决，就自行走了，问题还是没解决 之后没办法只能找京东商城，向京东商城反应了这之前情况，随后京东又是联系当地之前安排师傅的那家店，又安排一个师傅过来 前几天这第三师傅过来了，当时店里没有染发没有一点点气味，也让这师傅闻确认墙壁底那有没有气味，师傅随后确认店里没有气味，墙壁没有气味，也确认空调内也是清洁干净的，随后，才让师傅把温度开27度，一会儿，那气味还是一样又出来了，这个师傅发呆了一会儿，打了个电话，随后对我说：空调要深度清洁下，我当时，我说：“这空调买回来，前后总共开不到一个月多，那里是因为这个问题，之前店里那台同样TCL空调用了六年，六年间没有一次做过深度清洁，也没有清洗过几次，空调一点异味都没有，只是坏了，才同样又买台TCL品牌”，随后打派师傅TcL公司，公司又回复做了深度清洗也会有异味，之后就一直不给解决！希望315平台能帮我消费者解决问题，而不是TCL和京东商城是卖商品一方又是产品处理方，明明有质量问题，硬说没问题，不给予解决！
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