智行火车票诱导消费、退款问题 网友保保 2020-07-16 已完结 退款有问题,退款存在乱扣取手续费的问题,这属于严重违法,违反消费者应有的权益 投诉进度 企业完结 2022-03-16 16:41:01 解决方案 解释/道歉 处理结果 企业已联系消费者处理,手续费预订时有相应的展示告知,目前已协商处理。 平台跟进 2020-07-16 17:38:39 平台审核通过 2020-07-16 10:43:54 用户发起投诉 2020-07-16 10:43:52 展开全部