京东物流配送冰箱受损，保价12000元只赔500元，不接受

2020-07-19

已完结

京东物流配送一台保价12000元的东芝冰箱到顾客家，顾客验收发现凹损，当场拒收，现京东客服专员回电沟通最多只赔500元，这个结果无论如何都无法接受。

投诉进度

用户评价

2020-07-31 12:58:54

品牌评价

还没处理完成，你们怎么核实说处理完成了呢？赔偿方案都没法接受，怎么就显示处理完成了呢？

企业完结

2020-07-29 14:14:52

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

用户补充投诉

2020-07-27 14:43:05

补充内容

投诉了这么多天，赔偿金额从500元涨到800元，就没后续了，相对于12000元，800元我宁愿不要，我就不信找不到地方说理。

企业跟进

2020-07-20 13:01:44

消费保投诉平台跟进

2020-07-20 11:47:14

消费保投诉平台审核通过

2020-07-19 17:21:37

用户发起投诉

2020-07-19 17:21:35

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

12000.00元

投诉编号：

94680480

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