京东第三方卖家顾家灯具旗舰店拒绝发货

2020-07-21

已完结

618京东平台年中大促，参与1元秒杀顾家灯具旗舰店灯具66台，6月18至7月15日均未发货，且京东平台订单自动完成，咨询商家后表示发货。7月18日收到商家发出的4台，询问后商家以无货为由，拒不发货，强行要求客户退款，66台灯具总价值6000左右

投诉进度

企业完结

2020-08-09 17:54:34

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月27日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-26 15:19:03

补充内容

请尽快处理

企业跟进

2020-07-22 18:24:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2020-07-22 07:05:06

补充内容

京东客服提出赔偿实付金额百分之三十，本人不能接受，如果所有秒杀都像这样，强行要求客户退款，那还谈什么秒杀活动，希望商家补齐货品

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 13:25:35

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 07:30:57

用户发起投诉

2020-07-21 07:30:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷礼券/赠品问题

投诉诉求：

赔偿补发/发货

涉诉金额：

6000.00元

投诉编号：

94681325

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