京东物流快递破损赔偿

2020-07-21

已完结

在京东物流寄出快递出现破损，物流方只表示赔偿500元，但是物流寄出前已购买保价并且产品价值2297元还支付了1051元运费。对呀物流方的赔偿不满。因为寄出快递的产品是在京东平台购物退回的，因为物流方导致的破损，商家拒收快递无法进行退款赔偿。

投诉进度

用户评价

2020-08-12 14:51:58

品牌评价

没有获得处理

企业完结

2020-07-29 13:36:54

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

用户补充投诉

2020-07-23 14:10:26

补充内容

本人坚持保持自己的理赔方案3357元赔付后，寄出的货品物流方可自行处理。或是按照邮政法的运费倍数赔偿。

企业跟进

2020-07-23 13:29:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 20:38:00

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 20:09:37

用户发起投诉

2020-07-21 20:09:35

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

3357.00元

投诉编号：

94681786

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