京东的商品2次更换后还存在相同问题

网友保保 2020-07-22

已完结

2020年618购买，买来出现：卡主，然后有声音，过个一两分钟恢复正常，这个时候鼠标点击其他任何一个东西，又卡主，有声音，然后恢复正常。再后来会黑屏有声音，然后是没声音，直接自动重启。申请换货后，还是出现同样问题。这个时候已经超过他们说的什么7退15换了，现在厉害了，15天协议内是没问题了，超过15天又出现了同样的问题。就是不给退，要我寄回去修。我时间这么充足的么？三天两头没事给你寄回去修一下？资料什么的重新备份，京东客服售后一点也不好，我真没听过商品质量原因不给退货的。这是什么强盗条约？

投诉进度

企业完结

2020-08-03 17:42:38

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-29 08:54:05

补充内容

都几天了啊，还没人联系我怎么处理么？难道只有一个让我自己退回去维修的处理？给我退款退货啊！！！

企业跟进

2020-07-23 10:11:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-22 21:44:13

用户补充投诉

2020-07-22 11:46:37

补充内容

价格写错了，是10999

平台审核通过

2020-07-22 11:43:44

用户发起投诉

2020-07-22 11:43:42

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